Arbeitsprozesse müssen ständig verbessert werden. Damit soll eine höhere Effektivität für die Kunden aber auch für die Verwaltungsprozesse erreicht werden. Der Kreis Pinneberg ist angetreten, eine bürgerfreundliche Behörde zu sein und versucht, sein wirtschaftliches Handeln mit der für eine Verwaltung erforderlichen Bürokratie in Einklang zu bringen....