Mit der Einführung der Behördennummer am 25. Juli 2018 wird den Einwohnern Helgolands ein zusätzliches attraktives Serviceangebot gemacht. Helgolands Bürgermeister Jörg Singer unterzeichnete im Beisein von Andreas Köhler, Fachbereichsleiter Service, Recht und Bauen des Kreises Pinneberg und Daniel Krüger von der Geschäfts- und Koordinierungsstelle 115 im Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat die Charta für den 115-Regelbetrieb.

„Im Testanruf habe ich nach der Grundsteuer auf Helgoland gefragt, der Mitarbeiter konnte mir gut weiterhelfen,“ so Bürgermeister Singer, „mit der 115 machen wir einen Qualitätssprung beim Bürgerservice und ich freue mich, dass nun auch die Bevölkerung auf Helgoland und alle Gäste, die uns besuchen und von hier aus die Gemeindeverwaltung anrufen wollen, diesen Service für die Dienstleistungen der Verwaltung nutzen können“.

Auf Helgoland leben derzeit rund 1.500 Menschen, die Gemeinde gehört zum Kreis Pinneberg. Die Insel Helgoland besuchen pro Jahr etwa 350.000 Menschen, mehr als 85.000 Personen blieben 2017 über Nacht auf der Insel.

Mit der 115 erhalten die Bürgerinnen und Bürger einen einheitlichen Service, weil sich die Verwaltungen in Deutschland auf allen Ebenen fortlaufend vernetzen. Dies geschieht in Form einer gemeinsam von allen gepflegten und genutzten Wissensdatendank.

„Der große Vorteil eines Anrufes bei der Behördennummer 115 ist es, dass die Agenten in den Servicecentern dem Anrufer bei kommunalen Leistungen helfen können, und darüber hinaus auch Auskünfte über alle Leistungen der am 115-Verbund beteiligten Kommunen, Länder und auch des Bundes erteilen,“ so Andreas Köhler: „Die Ländertexte im Wissensmanagement, wie die von Schleswig-Holstein, enthalten z.B. Informationen dazu, wer für den Einbau von heiztechnischen Anlagen auf der Grundlage erneuerbarer Energien Fördermittel beantragen kann oder welches Verhalten im Falle eines Bomben-/Kampfmittelfunds richtig ist.“

„Weil die Bundesverwaltung umfassend teilnimmt, erhalten die Anrufer/innen auch Antworten auf Fragen zu Wasserständen und Sturmfluten, über die Polizeiliche Kriminalstatistik, zur Luftqualität oder auch zum BAföG,“ ergänzt Daniel Krüger.

 
Bildinformation:
Bild 1: Helgoland Hummerbuden (© Andreas Köhler)
Bild 2: Unterzeichnung der 115-Charta, (v.l.n.r.): Daniel Krüger, Geschäfts- und Koordinierungsstelle 115 im Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat; Jörg Singer, Bürgermeister der Gemeinde Helgoland; Andreas Köhler Fachbereichsleiter Service, Recht und Bauen des Kreises Pinneberg (© Fotograf Ralf Steinbock)

Information der Geschäfts- und Koordinierungsstelle 115 im BM des Innern, für Bau und Heimat vom 25.07.2018