Verwaltung ist kompliziert. Das ist eine Tatsache. Bürger*innen sollen trotzdem schnell und unkompliziert Hilfe bekommen, wenn es um Anmeldungen nach Umzug, den Personalausweis, die Zulassung eines Autos oder eine Gewerbeanmeldung geht. Es reicht eine Telefonnummer: die 115. Das ist die bundesweite telefonische Auskunft zu allen Leistungen der Verwaltung.

Der Kreis Pinneberg ist seit vielen Jahren in Sachen 115 engagiert. Andreas Köhler, Fachbereichsleiter Service und Digitalisierung in der Kreisverwaltung, ist gerade erst wiedergewählt worden in die ZAG, die Zentrale Arbeitsgruppe im 115-Verbund. Aufgabe dieses Gremiums ist es, die 115 weiterzuentwickeln – und das heißt vor allem: in Richtung Digitalisierung.

„Die 115 versteht sich nicht als Telefonvermittlung“, erklärt Köhler. „Unser Ziel ist es, den Anrufenden so zu helfen, dass keine Fragezeichen bleiben und die Anliegen auch wirklich geklärt werden. Das ist für uns zum einen gelebter Bürgerservice, zum anderen erfüllen wir damit auch die Forderung der Kreispolitik nach einer effektiven Zusammenarbeit von Kreis und Kommunen.“

Köhler ist seit 2017 Mitglied der ZAG. Seit 2015 ist er zudem Sprecher der Arbeitsgruppe Öffentlichkeitsarbeit im 115-Verbund. Für sein Engagement ist Köhler 2021 bereits ausgezeichnet worden. Köhler setzt sich nicht allein für die 115 im Kreis ein. Auch die Stadt Pinneberg ist mit ihrem Ersten Stadtrat Stefan Bohlen als stellvertretendes Mitglied im Lenkungsausschuss des 115-Verbunds vertreten. 

 
Medieninformation vom 09.06.2023